El acoso de una empresa de recobro puede convertirse en una situación angustiante y preocupante para cualquier persona.Estas compañías, que buscan recuperar deudas impagadas, a menudo utilizan prácticas agresivas y vejatorias para lograr su objetivo.

Pero ¿es legal que se emplean estas estrategias? En este artículo, analizaremos la legalidad del acoso por parte de una empresa de recobro y los derechos que nos asisten como consumidores.

¿Es legal que se cedan mis datos a una empresa de recobro?

Cuando nos encontramos en una situación de deuda impagada, es común que nuestras deudas sean cedidas a empresas de recobro para su gestión. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta cesión de datos debe realizarse de acuerdo con la legislación vigente en protección de datos personales.

En el marco de la Ley Orgánica de Protección de Datos, se establece que cuando cedemos de manera explícita el tratamiento de nuestros datos por parte de terceros, estamos habilitando la cesión de nuestros datos a empresas de recobro.

En consecuencia, desde un punto de vista legal, la cesión de nuestros datos financieros y crediticios a una empresa de recobro es posible y está respaldada por la legislación.

El acoso de una empresa de recobro: límites legales

Si bien la cesión de datos a una empresa de recobro puede ser legal, es fundamental destacar que existen límites legales que regulan las prácticas de estas compañías.

El Tribunal Supremo ha establecido que cuando las acciones de acoso y vejación de una empresa de recobro atentan contra la dignidad de la persona y lesionan su honor, se están cometiendo actos ilegales y denunciables.

Aunque el procedimiento de reclamación de deudas y el protocolo de empresas de recobro no están regulados de manera explícita en España, como sí lo están en otros países de la Unión Europea, las prácticas abusivas y vejatorias están fuera de la legalidad. Esto significa que, si una empresa de recobro utiliza métodos amenazantes, agresivos o denigratorios para presionar el pago de una deuda, podemos denunciar su comportamiento ante las autoridades competentes.

Derechos frente al acoso de una empresa de recobro

Es importante conocer nuestros derechos como consumidores para hacer frente al acoso de una empresa de recobro. Según la Comunidad de Madrid, para que la actuación de la empresa de recobro sea legal, deben cumplirse los siguientes requisitos:

  • La deuda debe ser cierta, vencida y exigible, y haber resultado impagada.
  1. Si tienes un litigio en curso, ya sea en arbitraje de consumo, tribunales de justicia o una reclamación en la Agencia de Protección de Datos, la deuda no puede considerarse cierta y, por lo tanto, no puede ser reclamada.
  2. La empresa de recobro debe informar sobre la existencia de los derechos como deudores y sobre las consecuencias legales que podrían derivarse del impago de la deuda.
  3. La empresa de recobro no puede utilizar prácticas de acoso, amenazas, intimidación o vejación para presionar el pago de la deuda. Estas acciones están fuera de la legalidad y pueden ser denunciadas.

Si eres  acosados por una empresa de recobro, es recomendable seguir los siguientes pasos:

  1. Mantener la calma y documentar todas las interacciones con la empresa de recobro, incluyendo fechas, horas, nombres de los agentes involucrados y detalles de las conversaciones.
  2. Revisar nuestras deudas y asegurarnos de que son ciertas y vencidas. En caso de duda, podemos solicitar información detallada y por escrito sobre la deuda que se nos reclama.
  3. Comunicarnos por escrito con la empresa de recobro, exigiendo que cesen inmediatamente las prácticas de acoso y recordándoles nuestros derechos como consumidores.
  4. Si el acoso persiste, podemos presentar una denuncia formal ante la Agencia Española de Protección de Datos y ante las autoridades competentes en materia de consumo.

Finalmente es importante recordar que tenemos derechos como consumidores y que el acoso de una empresa de recobro no está permitido por la ley. Si estamos siendo víctimas de estas prácticas, es fundamental buscar asesoramiento legal  y denunciar el comportamiento ilegal, como el que brindamos en LP Financiación y al cual puedes acceder aquí.